知っておきたいコールセンターとコミュニケーション技術の国内・海外事情。コミュニケーションビジネスアヴェニューの「中の人」が最新情報を解説します

投稿者: 谷 和彦

谷 和彦

株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニューのCMOとして、コンタクトセンターをはじめ、あらゆる顧客接点にまつわる情報を配信しております。

【2021年最新】小売業界におけるデジタル化の動向とトレンド5つを紹介

リテール(小売業)の担当者は、「2021年は小売業界にとってどんな年になるのだろうか」「今後、小売業界のトレンドがどう変化するのか知りたい」と思われるかもしれません。
まず現在の小売業界の動向をチェックし、今後のトレンドについて分析していきましょう。