CareAR（ARサービス管理プラットフォーム）アーカイブ

カスタマーサクセスとカスタマーサポートって同じ？｜違いが左右する顧客満足度

この記事では、最初に「カスタマーサクセス」と「カスタマーサポート」の違いについてまとめます。

今回は、弊社が登壇させていただいたセミナーをいち早くダイジェストでお送りいたします。

CCCRM2023の模様や弊社のブースの総括について紹介させていただきます。

この記事では、「オンラインファースト化とは何か」を再確認しつつ、企業が絶対にすべき対策を2つ紹介します。

今回は、メタバースを含めた空間コンピューティングそのものにフォーカスを当てて、空間コンピューティングが今後のビジネスにどのような...

今回は、地方へ進出して一定期間が過ぎ、コールセンター運営をステップアップしようとする際に直面する課題3つを取り上げます。

今回は、なぜXRのビジネス活用が進むのか、実際にビジネスの現場でXR技術が使えそうな場面はどこなのか解説していきます。

今回はBPO各社がBPaaSに今取り組むべき理由と、BPaaSがコールセンターに与える影響について解説していきます。

今回は、米国で始まっているSXMというCX戦略の新たなアプローチについて解説します。