次にすべきサーバー保守の効率化は「AR・AI技術」の活用
今回は、さらに一歩踏み込んだサーバー保守の効率化として「AR・AI技術の活用」を取り上げます。
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【最先端】効率的な医療機器保守サービスはAI・ARで実現
今回は、海外の医療機器保守サービスを効率化させるAIやARの最新事情について解説していきます。
2022年人気記事ランキングトップ20で見る顧客接点のトレンドとは？
2022年中に「CALLCENTER.BIZ」ブログで、よく読まれた記事を一足先に公開します。顧客接点のトレンドを探るという切り口で、人気記事を振り返っていきます。
キャッチせよ！中国コールセンターの“今”
今回は、中国のコールセンター市場の“今”を、中国の最新情報に基づいてお届けいたします。
カンバセーションコマースにおけるチャットボットの役割
今回は、カンバセーションコマースとは何か、チャットボットはどのような役割を果たすのか解説していきます。
【ホワイトペーパー】現代の顧客サービスに欠かせない7つの要素
ホワイトペーパー「顧客サービスとAI part.2」を発行しました。コールセンターやヘルプデスク業務がレベルアップできる分野やAI機能をフル活用するコツを解説しています。
【2022年】コールセンター業界の動向をCCW市場調査から分析
本エントリでは、コールセンター業界向け展示会など世界最大規模のプラットフォームを提供するCCWが発行する市場調査を分析します。
リモートワークにAI問い合わせ管理システムを活用すべき7つの理由
今回は「カスタマーサポートの分野においてリモートワーク導入がいまいち進まない」「リモートワーク導入はしたものの業務効率が悪い」といった課題を取り上げます。課題解決に、AI問い合わせ管理システムが役立つ7つの理由をご覧ください。
【ホワイトペーパー】AIがコールセンター業務に貢献する3つの分野をピックアップ
ホワイトペーパー「顧客サービスとAI part.1」を発行しました。AIがコールセンターやヘルプデスク業務に貢献する3つの分野を