顧客コミュニティでカスタマーサポートの人手不足を解消しよう
今回は、顧客コミュニティの先進国である米国のデータを紹介しつつ、国内における顧客コミュニティのメリットや運営の課題を解説します。
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CX戦略に必要なのはARツールとSXMという考え方
今回は、米国で始まっているSXMというCX戦略の新たなアプローチについて解説します。
AR活用で製造業の作業効率を劇的UP！
この記事では、製造業を取り巻く「今」に注目しつつ、最新のAR技術が製造業に効く理由、メリットをご紹介します。
次にすべきサーバー保守の効率化は「AR・AI技術」の活用
今回は、さらに一歩踏み込んだサーバー保守の効率化として「AR・AI技術の活用」を取り上げます。
AR技術で通信業界の人手不足に立ち向かおう
通信業界が抱える問題と、打開策について考えてみます。
コンタクトセンター向けナレッジマネジメントのススメ
「ナレッジマネジメント」という用語、耳にされることも多いかもしれません。そもそも何のことを意味しているのか確認しておきましょう。
ドローン点検でプラント設備保全を効率化するべき3つの理由
プラント設備保全の問題をどのようにしたらドローン点検で解決できるのでしょうか。ドローン点検の実施によって、限られた数のベテラン技術者の有効活用、次世代への経験の継承を実現する方法も考えます。
電話頼みな救急医療の問題点と解決策を探る｜ビデオ通話でDX
今回は、海外の医療機器保守サービスを効率化させるAIやARの最新事情について解説していきます。
【最先端】効率的な医療機器保守サービスはAI・ARで実現
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