通販・ECの顧客管理をレベルアップさせたい!最新ツールの選び方
顧客管理の質を上げるために役立つツールの選び方9つを紹介します。最後には、失敗しないために覚えておきたいツールを選ぶ際の注意点を解説するのでご覧ください。
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問い合わせ管理システムについて、「ECサイトに必要なのか」「Excel管理とどう違うのか」「メリット・デメリット」を解説。「問い合わせ管理システムがECサイトの問い合わせ対応に必要なのかざっくり知りたい」という方にオススメの内容です。
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本エントリでは、コールセンター業界向け展示会など世界最大規模のプラットフォームを提供するCCWが発行する市場調査を分析します。
今回は「カスタマーサポートの分野においてリモートワーク導入がいまいち進まない」「リモートワーク導入はしたものの業務効率が悪い」といった課題を取り上げます。課題解決に、AI問い合わせ管理システムが役立つ7つの理由をご覧ください。
ホワイトペーパー「顧客サービスとAI part.1」を発行しました。AIがコールセンターやヘルプデスク業務に貢献する3つの分野を
今回は電子帳簿保存法と電子インボイス制度の特徴を理解し、どのように社内DXを進められるか考えます。最後には時間やコストを割いてでもDX化するメリットを紹介するのでご覧ください。
今回は、顧客接点が少ない保険業界特有の状況を考慮しつつ、これからの保険サービスを向上させる3つのDX戦略を紹介します。
今回は最新のガイドラインの情報を分析しながら最新のセキュリティシステム「二要素認証」に付いて解説します。簡単に高度なシステムを導入したい人に参考となる情報です。最後には、医療情報のセキュリティに関する海外トレンドを紹介するのでご覧ください。
今回は、対応必須である電子インボイス制度にどんなツール・機能が役立つのかを見ていきます。