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今回はカスタマーサポートとして、OMO戦略をどのように成功させるのか解説していきます。OMO戦略に役立つツールや、参考にできる中国の成功事例を紹介するのでご覧ください。
CXMコンサルティング株式会社代表の秋山紀郎氏に聞く、2022年下半期の業界トレンド３つ
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