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製造業のデジタル化をヘルプデスクから始めるべき理由 今回はコミュニケーション部分にフォーカスし、デジタル化をどのように進められるかを考えます。なぜ社内や社外でのコミュニケーションを... 2022年10月11日
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【ホワイトペーパー】現代の顧客サービスに欠かせない7つの要素 ホワイトペーパー「顧客サービスとAI part.2」を発行しました。コールセンターやヘルプデスク業務がレベルアップできる分野やA... 2022年7月19日
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ECサイトに問い合わせ管理システムは必要？導入メリットとデメリットを考察 問い合わせ管理システムについて、「ECサイトに必要なのか」「Excel管理とどう違うのか」「メリット・デメリット」を解説。「問い... 2022年6月21日
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