投稿者: Kazuhiko Tani

Kazuhiko Tani
CMO

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【ウェビナー書き起こし】CXMコンサルティング代表の秋山紀郎氏に聞く、2022年下半期の業界トレンド3つ

コールセンターの現場を誰よりも知り尽くしている秋山紀郎氏に、トレンド情報に加えて、よくあるデジタルチャネル活用の失敗例、成功するコツなどを説明していただきました。

リモートワークにAI問い合わせ管理システムを活用すべき7つの理由

今回は「カスタマーサポートの分野においてリモートワーク導入がいまいち進まない」「リモートワーク導入はしたものの業務効率が悪い」といった課題を取り上げます。課題解決に、AI問い合わせ管理システムが役立つ7つの理由をご覧ください。