コールセンターがテレワーク（在宅勤務）を始める5つのメリット コールセンター業務にテレワークを導入するのは簡単ではありません。そこで今回はコールセンターがテレワークを始める5つのメリットにつ... 2021年6月9日
BPO事業者が業界で勝ち抜くために必要なコールセンターシステムとは？ 「BPO事業の業績が伸び悩んでいるので何とかしたい」、「自社のBPO事業を他社と差別化したい」と思われるかもしれません。今回は競... 2021年6月7日
salesforceとCTIを連携させる3つのメリットを徹底解説 セールスフォースなどのCRMと、コールセンターシステムのCTIを連携させることによって、今まで以上にCSをアップさせることが可能... 2021年6月4日
【基礎知識】ソフトフォンの機能とメリット・デメリットを丁寧に解説 「ソフトフォンって何？」「ソフトフォンの導入効果とは？」「失敗しない選び方が知りたい」と思われるかもしれません。 そこで導入前に... 2021年6月2日
ソフトフォンをコールセンターへ導入する5つの理由 「ソフトフォンは良さそうだけど、実際に何ができるのかよくわからない」という方がいるかも知れません。さらに「コールセンターにどう役... 2021年5月31日
コンタクトセンター VIVR｜ビジュアルIVRとは？コールセンターへ導入する3つのメリット【事例付き】 今回はビジュアルIVRとは何か、さらにコールセンターへビジュアルIVRを導入する3つのメリットを解説していきます。後半には、ビジ... 2021年5月28日
コンタクトセンター MR（複合現実）による遠隔サポート事例20選！おすすめアプリも紹介 遠隔サポートやフィールドエンジニアのサポートを容易にするMR（現実統合）ツールHelpLightning（ヘルプライトニング）の... 2021年5月14日
Internet Explorer 11 + WebRTC = LiveAssist.start(“Let’s Video talk with Other Browsers”); Since Internet Explorer is a Windows component and is included i... 2021年2月19日
zoomみたいなオンライン接客ができるシステム9選｜WebRTCサービス 「ウェブサイトやスマホ、Windowsアプリに非接触接客機能を追加したい！」 新型コロナウイルスによりオンライン接客の重要性が高... 2021年1月27日
新型コロナウイルス対策に役立つCBAの事例集 新型コロナウイルス対策の事例集 CBAが販売・サポートしている製品は、世界各地で新型コロナ対策に使用されています。ニュースリリー... 2021年1月19日
「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2020 in 東京」に出展致しました 毎年「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス」に出展させて頂いている弊社、コミュニケーションビジネスアヴェニュー（CBA）... 2020年12月7日
