ナレッジ
今回は、自己解決率を難しくする原因と、自己解決率を向上させる方法について紹介します。
今回は、さらに一歩踏み込んだサーバー保守の効率化として「AR・AI技術の活用」を取り上げます。
プラント設備保全の問題をどのようにしたらドローン点検で解決できるのでしょうか。ドローン点検の実施によって、限られた数のベテラン技...
今回は、海外の医療機器保守サービスを効率化させるAIやARの最新事情について解説していきます。
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2022年中に「CALLCENTER.BIZ」ブログで、よく読まれた記事を一足先に公開します。顧客接点のトレンドを探るという切り...
今回は、一次解決率を向上させる7つの方法を紹介します。最後には、一次解決率だけを向上させようとする際の落とし穴についても説明する...
今回はコミュニケーション部分にフォーカスし、デジタル化をどのように進められるかを考えます。なぜ社内や社外でのコミュニケーションを...
今回は、おすすめ企業別にSaaS型ヘルプデスクツールを比較していきます。比較する5つの製品は国内外で高く評価されているツールです...