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【最新】小売業界におけるデジタル化の動向とトレンド5つを紹介

リテール（小売業）の担当者は、「2021年は小売業界にとってどんな年になるのだろうか」「今後、小売業界のトレンドがどう変化するの...

• 2021年5月27日

デジタライズか、死か

ロンドンで毎年開催されるカスタマーコンタクトエキスポは、多くを学んだり体験したりすることができる興味深いイベントです。基調講演や...

• 2018年8月3日

新しい世界、新しい顧客 – 保険業界が期待できるもの

「インターネットで世界がつながる」という話題が、多くの人を不安にさせたのは、それほど大昔の話ではありません。企業や政府が個人情報...

• 2018年7月2日

カスタマーサービスの未来

コールセンターに対する不満とは？ ・延々と待たされる ・チャネルを変えたら情報が共有されていなかったので、同じことを何度も話さな...

• 2018年6月20日