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新しい世界、新しい顧客 – 保険業界が期待できるもの

「インターネットで世界がつながる」という話題が、多くの人を不安にさせたのは、それほど大昔の話ではありません。企業や政府が個人情報...

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カスタマーサービスの未来

コールセンターに対する不満とは？ ・延々と待たされる ・チャネルを変えたら情報が共有されていなかったので、同じことを何度も話さな...

• 2018年6月20日