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デジタルヒューマンとは？導入するメリットを紹介 対話型AIデジタルヒューマンとは、人間味のあるコミュニケーションをビジュアルで表現できるFAQシステムです。 人間味を起こさせる... 2020年8月19日
デジタルヒューマンとコールセンターの連携をエンジニアが研究する これまで数カ月間、CBAのラボではエンジニアが張り付きで、”デジタルヒューマン”のトレーニング（セットアップとコーデ... 2020年7月13日
将来のIVRはAIベースのオムニチャネル・ボットによって駆動 普及しているIVR 最小限のコストで最大限の顧客満足度を実現することは、カスタマーサービスを提供する方たちにとって最大の目標とい... 2019年4月11日
コンタクトセンターのイノベーション： どこから始めるか モバイル、オムニチャネル、AI、CRM、分析…。コンタクトセンターテクノロジーの分野が全方面に急速に拡大しているので、経営企画室... 2018年8月27日
NEWS 日立、AIを活用した学習機能搭載のチャットボットサービス提供 日立製作所は6月27日、対話型ボットによる業務改革や新たな価値の創出を支援するデジタル対話サービスの第1弾として、さまざまな業種... 2018年7月2日
AI連携のチャットボットーどうやって導入するか https://www.cafex.com/en/blog/chatbots-are-artificial-intelligen... 2018年5月23日
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