チャットボットアーカイブ

「顧客接点」&「コールセンター」の革新に役立つ資料9つをご紹介

今の顧客接点を一歩先へ進めるために役立つダウンロード資料を9つ紹介します。

今回は、ChatGPTが自治体の課題解決にどのように貢献するかを解説します。

今回は、日本で人気があるカスタマーサポートのチャネルランキング、そして各チャネルの特徴をご紹介します。最後には、今よりも顧客接点...

今回は、チャットコマースとは何か、チャットボットはどのような役割を果たすのか解説していきます。

今回はカスタマーサポートとして、OMO戦略をどのように成功させるのか解説していきます。OMO戦略に役立つツールや、参考にできる中...

今回は、ECサイトの問い合わせ対応が重要な理由や、よくある５つの失敗例について解説します。最後にはお客様に満足して頂ける問い合わ...

チャットボットだけに特化した製品、有人チャットだけに特化した製品は多いのですが、「チャットボット・有人チャット・メッセージング」...

今回はチャット対応で覚えておきたい11のコツを紹介します。顧客満足度を向上させるチャット対応のマナーについても解説していきます。...

どのようにしたらクッキーレス時代の中で顧客のニーズを理解し、顧客が求めるパーソナライゼーションを提供していけるのでしょうか。答え...