オンライン接客

コスメ業界がすべきオンライン接客と4つの施策｜中国トレンドも紹介

コスメ業界でオンライン接客を導入・継続するか否か、今後のオンライン接客に+αの策は何かないか、中国のコスメ業界の動向はどうなって...

• 2023年4月4日

コールセンターが対応すべきビデオコミュニケーションとは？特徴とメリットを紹介

ビジュアル中心のサービスがトレンドですが、コールセンターにおける顧客対応に影響はあるのでしょうか。顧客のニーズに何か変化が生じて...

• 2022年7月5日

アパレル業界でAIによる需要予測はすでに定番化｜海外・国内の最新事例を紹介

「AIを導入してDX」という流れがありますが、実際にAI導入でどんな成果があるのかイメージしづらいかもしれません。 今回は、海外...

• 2021年8月31日

zoomみたいなオンライン接客ができるシステム9選｜WebRTCサービス

「ウェブサイトやスマホ、Windowsアプリに非接触接客機能を追加したい！」 新型コロナウイルスによりオンライン接客の重要性が高...

• 2021年1月27日

ビデオはコンタクトセンターカスタマーサービスにどのようにフィットするか

オムニチャネルのカスタマーサービス戦略がコンタクトセンターのためになることに疑問の余地はありません。音声やSMS、ライブチャット...

• 2018年7月12日