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コンタクトセンター SVのリスキリングに役立つスキル３つ｜コンタクトセンターとしてできること この記事では、オンプレミスとクラウドのそれぞれのメリット・デメリットを、7つの要素から比較していきます 2024年5月13日
ナレッジ ボイスボットとは｜シニアフレンドリーな運用方法と注意点 今回は、次に来るチャネルである「ボイスボット」とは何なのか、ボイスボットを今活用するメリットは何なのかを解説していきます。 2024年4月15日
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