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コンタクトセンター 【2022年】コールセンター業界の動向をCCW市場調査から分析 本エントリでは、コールセンター業界向け展示会など世界最大規模のプラットフォームを提供するCCWが発行する市場調査を分析します。 2022年6月7日
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メッセージング vsウェブチャット｜カスタマーサポートに最適なのはどっち？ メッセージングとは一体何でしょうか。簡単に言うと、メッセージングとは非同期のコミュニケーションです。この点について理解するため、... 2022年3月1日
デジタルヒューマンとは？導入するメリットを紹介 対話型AIデジタルヒューマンとは、人間味のあるコミュニケーションをビジュアルで表現できるFAQシステムです。 人間味を起こさせる... 2020年8月19日
