金融業界

【最新】米国・銀行業界で進むAIトレンド4つを紹介

今回は米国における銀行業界のAIトレンドをまずチェックしていきます。さらに海外と国内のAI活用事例を紹介します。最後には、AI導...

• 2021年9月21日

コールセンターにおけるビジュアルIVRの導入事例4つ

「放棄呼対策やカスタマーサポートの品質向上にビジュアルIVRが役立つって聞くけど、本当に効果あるの？」と疑問に思われるかもしれま...

• 2021年6月16日

VIVR｜ビジュアルIVRとは？コールセンターへ導入する3つのメリット【事例付き】

今回はビジュアルIVRとは何か、さらにコールセンターへビジュアルIVRを導入する3つのメリットを解説していきます。後半には、ビジ...

• 2021年5月28日

ビデオはコンタクトセンターカスタマーサービスにどのようにフィットするか

オムニチャネルのカスタマーサービス戦略がコンタクトセンターのためになることに疑問の余地はありません。音声やSMS、ライブチャット...

• 2018年7月12日