【最新】米国・銀行業界で進むAIトレンド4つを紹介
今回は米国における銀行業界のAIトレンドをまずチェックしていきます。さらに海外と国内のAI活用事例を紹介します。最後には、AI導入可能な銀行業務3つについて解説するので参考にしてください。
金融業界
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コールセンターにおけるビジュアルIVRの導入事例4つ
「放棄呼対策やカスタマーサポートの品質向上にビジュアルIVRが役立つって聞くけど、本当に効果あるの？」と疑問に思われるかもしれません。本記事ではビジュアルIVRをコールセンターへ導入する具体的な効果について解説します。
VIVR｜ビジュアルIVRとは？コールセンターへ導入する3つのメリット【事例付き】
今回はビジュアルIVRとは何か、さらにコールセンターへビジュアルIVRを導入する3つのメリットを解説していきます。後半には、ビジュアルIVRの活用事例や、おすすめ製品も紹介しますのでご覧ください。
ビデオはコンタクトセンターカスタマーサービスにどのようにフィットするか
オムニチャネルのカスタマーサービス戦略がコンタクトセンターのためになることに疑問の余地はありません。音声やSMS、ライブチャット