コールセンターシステム

チャットから通話への切り替えスピードをあげる

この記事では、顧客が求めるようになってきた、オムニチャネルのある機能について取り上げます。その機能とは、チャットから通話への移行...

• 2018年7月21日

顧客データの分散化：コールセンター システムをオムニチャネル にすべき理由

Written by Darren Prine from Bright Pattern, Inc. https://b...

• 2018年5月17日

コールセンター のイノベーションとクラウドへの移行

original article by Shelby Faris from Bright Pattern https:...

• 2018年5月16日

【地方公共団体】初めてのコールセンター構築方法｜用語解説付き

この記事では、地方公共団体や中小企業が、新規で小規模のコールセンターを立ち上げる際に重要な６つのポイントをご紹介します。コールセ...

• 2018年1月29日