ドローン点検でプラント設備保全を効率化するべき3つの理由 プラント設備保全の問題をどのようにしたらドローン点検で解決できるのでしょうか。ドローン点検の実施によって、限られた数のベテラン技... 2022年12月13日
コンタクトセンター 「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス2022 in 東京」出展を終えて CX・CRM関連の一大イベント、「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2022 in 東京」（CCCRM）における弊社... 2022年11月22日
SDGｓどこから始める？コールセンターが取り組める分野とは コールセンターとして具体的にどのSDGsに取り組めるでしょうか。取り組み方の一例と、取り組む過程でご活用いただける情報をご説明し... 2022年11月8日
コンタクトセンター 一次解決率を向上させる方法7つと注意点1つ 今回は、一次解決率を向上させる7つの方法を紹介します。最後には、一次解決率だけを向上させようとする際の落とし穴についても説明する... 2022年10月31日
窓口は電話とチャットどっちが正解？オムニチャネル化がベスト!? 今回は、日本で人気があるカスタマーサポートのチャネルランキング、そして各チャネルの特徴をご紹介します。最後には、今よりも顧客接点... 2022年10月24日
今さら聞けない！？コンピュータービジョンとは？8つの利用例を紹介 身近にあるコンピュータービジョンを知らないのは…もったいない！そのうえ、コンピュータービジョンは、今後ほぼ全ての職業分野に関係し... 2022年9月20日
イベント 【ウェビナー書き起こし】秋山紀郎氏に聞く「デジタルチャネル活用－成功の秘訣」 本ウェビナーでは、CXMコンサルティング株式会社代表の秋山紀郎氏をお招きし、「デジタルチャネル活用－成功の秘訣」を解説していただ... 2022年9月13日
