CBAでは開発全般を担当しております。最近はC++でWebRTCスタックばかりさわっていますが、本当はPHPが好きでCakePHPの日本語コミュニティを運営していたこともあります。CentOSサーバを使い続けてはや15年。
コールセンター、コンタクトセンターの業務は、「頭を使い、手を動かし、話し続ける」仕事です。お客様の質問に答え、案内し、機転を働...
最近は、ノートPCやデスクトップPCに複数のモニターを接続して「複数の画面をつなぎ合わせてひとつの大きなPC画面」を作り、作業...
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社内に仕事が山のようにある時、最初にするのは「仕事を分割してひとりひとりに割り振る」ことです。コールセンターではお客様からのコー...
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「ラウンドロビン方式で電話を鳴らす」、「ラウンドロビン接続で動作する」など耳にしたことがあるでしょう。一体ラウンドロビンとは何な...
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