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コールセンターのAI人材はSVがベスト!?｜人材育成の2ステップとは

この記事では、「コールセンターにおけるAI人材」に注目し、誰がなぜAI人材として適しているのか、どのようにAI人材を育成できるの...

• 2024年10月8日

SVが抱えるストレスに向き合う｜今すぐできる4つの対策

この記事では、SVが抱えがちなストレスに注目し、上長引いてはセンター全体でどのように対策・改善できるかを紹介します。

• 2024年5月20日

SVのリスキリングに役立つスキル３つ｜コンタクトセンターとしてできること

この記事では、オンプレミスとクラウドのそれぞれのメリット・デメリットを、7つの要素から比較していきます

• 2024年5月13日