用語解説

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社内に仕事が山のようにある時、最初にするのは「仕事を分割してひとりひとりに割り振る」ことです。コールセンターではお客様からのコー...

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この記事では、地方公共団体や中小企業が、新規で小規模のコールセンターを立ち上げる際に重要な６つのポイントをご紹介します。コールセ...

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