比較

【2022年最新】チャットコマースのプラットフォーム比較7選

チャットボットだけに特化した製品、有人チャットだけに特化した製品は多いのですが、「チャットボット・有人チャット・メッセージング」...

• 2022年2月1日

これからのメンタルヘルスチェックはAIを使おう

本当にAIでメンタルヘルスチェックができるのか、AIを活用するメリットは何かを考えていきます。後半では、AIメンタルヘルスチェッ...

• 2021年11月23日

米国の学校から学ぶ｜リスクマネジメント・クライシスマネジメントが必要な3つの分野

子どもたちが安全な学校生活を送れるようにするため何ができるでしょうか。危機管理の方法について考えていきましょう。米国で実践されて...

• 2021年9月28日

【最新2021年】今注目のコンタクトセンターとは？構築・運用に必要な情報を紹介

今注目されているコンタクトセンターとは何なのか、コンタクトセンターを構築し、運用していくには何が必要なのかを解説していきます。 ...

• 2021年7月27日

ビジュアルIVRおすすめ3選｜失敗しない選び方5ステップ

「ビジュアルIVRを導入したいけど、どの製品を選べばよいかわからない」と感じるかもしれません。 今回はおすすめのビジュアルIVR...

• 2021年6月14日

zoomみたいなオンライン接客ができるシステム9選｜WebRTCサービス

「ウェブサイトやスマホ、Windowsアプリに非接触接客機能を追加したい！」 新型コロナウイルスによりオンライン接客の重要性が高...

• 2021年1月27日

エンジニア注目の音声合成デモ16選｜コールセンターで使えるのはどれ？

コンピューターのプログラムで「人が理解できる音声を合成出力して人工的に作る」システムのことは、「音声合成」、「Text-To-S...

• 2020年12月22日

無料のIP-PBXおすすめ8選｜Asterisk・FreeSwitchなど

無料のIP-PBXとは、IP-PBX(電話交換機)をサーバにインストールして設置すると、社内の電話システムを構築できるものです。...

• 2020年9月8日

【読めば得する!?】在宅勤務（テレワーク）に便利に使えるツール集。無料から有料まで！

横須賀のYRP（横須賀リサーチパーク）を本拠地にする株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニュー（略称：CBA）は、在宅勤務（...

• 2020年5月13日

【無料・有料】おすすめソフトフォン10選ーWindowsの電話機

コールセンターで使えるソフトフォンには様々な種類があります。たくさんありすぎてどのソフトフォンを選んだら良いのか迷うかもしれませ...

• 2019年4月23日

【地方公共団体】初めてのコールセンター構築方法｜用語解説付き

この記事では、地方公共団体や中小企業が、新規で小規模のコールセンターを立ち上げる際に重要な６つのポイントをご紹介します。コールセ...

• 2018年1月29日