自治体

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「自治体向けの顧客接点」として、クラウド型コンタクトセンターを考えてみる。

行政として、レベニューを最大化しつつ、有権者である住民とのコミュニケーションを最適化して、住民の満足度やその都市に対する魅力度を高めるために考えられる一つの可能性を、今回のエントリーでは考えたいと思います。

米国の学校から学ぶ|リスクマネジメント・クライシスマネジメントが必要な3つの分野

子どもたちが安全な学校生活を送れるようにするため何ができるでしょうか。危機管理の方法について考えていきましょう。米国で実践されているリスクマネジメントとクライシスマネジメントについて解説していきます。

【地方公共団体】初めてのコールセンター構築方法|用語解説付き

この記事では、地方公共団体や中小企業が、新規で小規模のコールセンターを立ち上げる際に重要な6つのポイントをご紹介します。コールセンターでよく使われる用語の解説もしているので参考にしてください。