コンタクトセンター 地方コールセンターの課題3つと生成AIによる解決策 今回は、地方へ進出して一定期間が過ぎ、コールセンター運営をステップアップしようとする際に直面する課題3つを取り上げます。 2023年8月28日
コンタクトセンター 「自治体向けの顧客接点」として、クラウド型コンタクトセンターを考えてみる。 行政として、レベニューを最大化しつつ、有権者である住民とのコミュニケーションを最適化して、住民の満足度やその都市に対する魅力度を... 2023年2月21日
トレンド 米国の学校から学ぶ｜リスクマネジメント・クライシスマネジメントが必要な3つの分野 子どもたちが安全な学校生活を送れるようにするため何ができるでしょうか。危機管理の方法について考えていきましょう。米国で実践されて... 2021年9月28日
トレンド 観光業にAIを導入してコロナ渦を生き残れ！5つの課題と解決策を紹介 次世代の観光業に対応するためAIをどのように活用できるでしょうか。「AIを観光業に導入するメリットは何？」「そもそもAIって何が... 2021年8月24日
トレンド 海外の教育現場におけるAI活用事例｜米国・英国・中国 海外や国内におけるAIの活用事例、海外の教育現場で注目される対話型AIデジタルヒューマンの特徴について紹介していきます。 2021年8月17日
コンタクトセンター 【地方公共団体】初めてのコールセンター構築方法｜用語解説付き この記事では、地方公共団体や中小企業が、新規で小規模のコールセンターを立ち上げる際に重要な６つのポイントをご紹介します。コールセ... 2018年1月29日
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