顧客接点が少ない保険業界が取るべき3つのDX戦略
今回は、顧客接点が少ない保険業界特有の状況を考慮しつつ、これからの保険サービスを向上させる3つのDX戦略を紹介します。
保険業界
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UneeQ社のDigital Einsteinの特徴を解説｜最新デジタルヒューマンを導入するメリットとは?
デジタルアインシュタインにどのような特徴があるのか解説していきます。コロナ禍にデジタルヒューマンを導入することが、社会と企業にどんなメリットをもたらすかについても説明していますのでご覧ください。
コールセンターにおけるビジュアルIVRの導入事例4つ
「放棄呼対策やカスタマーサポートの品質向上にビジュアルIVRが役立つって聞くけど、本当に効果あるの？」と疑問に思われるかもしれません。本記事ではビジュアルIVRをコールセンターへ導入する具体的な効果について解説します。
VIVR｜ビジュアルIVRとは？コールセンターへ導入する3つのメリット【事例付き】
今回はビジュアルIVRとは何か、さらにコールセンターへビジュアルIVRを導入する3つのメリットを解説していきます。後半には、ビジュアルIVRの活用事例や、おすすめ製品も紹介しますのでご覧ください。
新しい世界、新しい顧客 – 保険業界が期待できるもの
「インターネットで世界がつながる」という話題が、多くの人を不安にさせたのは、それほど大昔の話ではありません。企業や政府が個人情報