![海外における残念なAI失敗例から学ぶ:CX向上を阻む落とし穴とその対策とは?](https://blog.cba-japan.com/wp-content/uploads/2024/07/AdobeStock_118938456-min-400x225.jpeg)
今回の記事では、実際に起きたAIにまつわる失敗例をもとに、CX向上を目指すAI導入に潜む落とし穴とその対策案を見ていきたいと思い...
対話型AI vs. 生成型AI…という図式で良いのか。…っていうようなトピックを、今回のエントリでは考えていきたいと思います。
今回は、二つの用語の違いと、対話型AIを活用する4つのメリットについて解説していきます。
この記事では、「オンラインファースト化とは何か」を再確認しつつ、企業が絶対にすべき対策を2つ紹介します。
今回は、ChatGPTが自治体の課題解決にどのように貢献するかを解説します。
本記事で紹介するのは、自治体用のGPT開発の概要です。
今回の記事では,一般の顧客層にも普及が著しいAIやジェネレーティブAIを,海外のレポートに目を向けつつ,顧客接点というシーンを通...
メッセージングとは一体何でしょうか。簡単に言うと、メッセージングとは非同期のコミュニケーションです。この点について理解するため、...
今回は「カスタマーサービスのノンボイス化とは何か」「ノンボイス化するのにチャットから始めるとよいのはなぜか」を解説します。後半で...
チャットボットだけに特化した製品、有人チャットだけに特化した製品は多いのですが、「チャットボット・有人チャット・メッセージング」...
「チャットサポートに力を入れるか迷っている」「チャットサポートの将来性がわからない」「チャット運用を始めたらどんな使い方ができる...