チャットアーカイブ

自治体の「窓口業務」と「コールセンター」のすき間をChatGPTで埋める

今回は、ChatGPTが自治体の課題解決にどのように貢献するかを解説します。

本記事で紹介するのは、自治体用のGPT開発の概要です。

今回の記事では，一般の顧客層にも普及が著しいAIやジェネレーティブAIを，海外のレポートに目を向けつつ，顧客接点というシーンを通...

メッセージングとは一体何でしょうか。簡単に言うと、メッセージングとは非同期のコミュニケーションです。この点について理解するため、...

今回は「カスタマーサービスのノンボイス化とは何か」「ノンボイス化するのにチャットから始めるとよいのはなぜか」を解説します。後半で...

チャットボットだけに特化した製品、有人チャットだけに特化した製品は多いのですが、「チャットボット・有人チャット・メッセージング」...

「チャットサポートに力を入れるか迷っている」「チャットサポートの将来性がわからない」「チャット運用を始めたらどんな使い方ができる...

今回は「メッセージングとは何？」「チャットと何が違うの」「メッセージングの効果がイメージできない」といった点に焦点を当てて解説し...

今回はチャットコマース先進企業が2021年に行った調査を基に、市場の動向とトレンドについて考えていきます。チャットコマースの市場...