開催日: 2024年5月21日 1:00 PM - 3:00 PM
開催形式：オンライン（zoom）
主催：株式会社リックテレコム 月刊「コールセンタージャパン」/「CS Media」編集部
参加費：無料
概要：「カスタマーサクセス」は顧客と自社の事業成長（スケール）に向けた「エンジン役」を担う存在。契約後の顧客に“利用開始まで支援”し、“正しい使いこなし方”を知ってもらい、成果が出せるようにサポートすることで、利用継続と、契約拡大を促します。カスタマーサポート・コールセンターでも顧客対応の自動化が進む昨今、有人対応は高度化し、“近い役割”が期待される可能性は高まっています。
このイベントでは、カスタマーサクセス分野の識者、事例企業（コールセンターでサクセス業務を実施している企業含む）、そしてソリューションで支援するITベンダーが登壇し、「成功するための仕組みづくり」が議論されます。
※弊社も出展します。招待券の申込みは以下のフォームから行っていただけます。入場料（3000円）が無料となる特典がございます。
