Ramp – Microsoft Teamsで優れたビデオ配信を実現する唯一のユニバーサルeCDN 世界の主要企業の多くは、従業員全体のコラボレーションとエンゲージメントを実現するために、Microsoft O365スイートを選... 2021年6月18日
失敗しないコールセンターへのテレワーク（在宅勤務）導入方法を徹底解説 「テレワーク（在宅勤務）を導入するのは大変そう」「何から手を付けたらよいかわからない」と感じることがあるかもしれません。今回は失... 2021年6月11日
コールセンターがテレワーク（在宅勤務）を始める5つのメリット コールセンター業務にテレワークを導入するのは簡単ではありません。そこで今回はコールセンターがテレワークを始める5つのメリットにつ... 2021年6月9日
BPO事業者が業界で勝ち抜くために必要なコールセンターシステムとは？ 「BPO事業の業績が伸び悩んでいるので何とかしたい」、「自社のBPO事業を他社と差別化したい」と思われるかもしれません。今回は競... 2021年6月7日
salesforceとCTIを連携させる3つのメリットを徹底解説 セールスフォースなどのCRMと、コールセンターシステムのCTIを連携させることによって、今まで以上にCSをアップさせることが可能... 2021年6月4日
コンタクトセンター VIVR｜ビジュアルIVRとは？コールセンターへ導入する3つのメリット【事例付き】 今回はビジュアルIVRとは何か、さらにコールセンターへビジュアルIVRを導入する3つのメリットを解説していきます。後半には、ビジ... 2021年5月28日
トレンド 【最新】小売業界におけるデジタル化の動向とトレンド5つを紹介 リテール（小売業）の担当者は、「2021年は小売業界にとってどんな年になるのだろうか」「今後、小売業界のトレンドがどう変化するの... 2021年5月27日
コンタクトセンター MR（複合現実）による遠隔サポート事例20選！おすすめアプリも紹介 遠隔サポートやフィールドエンジニアのサポートを容易にするMR（現実統合）ツールHelpLightning（ヘルプライトニング）の... 2021年5月14日
zoomみたいなオンライン接客ができるシステム9選｜WebRTCサービス 「ウェブサイトやスマホ、Windowsアプリに非接触接客機能を追加したい！」 新型コロナウイルスによりオンライン接客の重要性が高... 2021年1月27日
新型コロナウイルス感染症対策に使用できる総合危機管理プラットフォーム CrisisGo（クライシスゴー）が、AWS公共安全と災害対応の ISV コンピテンシー認定を取得 学校や会社での危機管理に使用できるシステム「CrisisGo」（クライシスゴー）が、アマゾン ウェブ サービスのパートナー制度「... 2020年12月28日
無料のIP-PBXおすすめ8選｜Asterisk・FreeSwitchなど 無料のIP-PBXとは、IP-PBX(電話交換機)をサーバにインストールして設置すると、社内の電話システムを構築できるものです。... 2020年9月8日
