これからのメンタルヘルスチェックはAIを使おう 本当にAIでメンタルヘルスチェックができるのか、AIを活用するメリットは何かを考えていきます。後半では、AIメンタルヘルスチェッ... 2021年11月23日
ITSMとは？ITサービスマネジメントの基礎は自動化から 今回は、カスタマーサービスにおけるITSMとは何を意味しているか、効率的にITSMを進めるために自動化がなぜ大切なのか説明します... 2021年11月9日
コールセンターで在宅勤務の仕組みをどう作る？｜米国の成功事例も検証 「コールセンターの拠点と在宅勤務を実現する仕組みをどう作ったらよいか」を解説します。 さらに在宅勤務をすでに導入したものの「在宅... 2021年10月26日
トレンド コールセンターをオムニチャネル化させる3つの方法｜失敗例も紹介 オムニチャネル化を実現する方法を3つ取り上げます。オムニチャネルで陥りやすい失敗例も紹介します。 最後には、オムニチャネルに必要... 2021年10月19日
トレンド 海外と日本におけるAI導入の現状｜7つの業種別に事例を紹介 いざAI導入を検討しようとしても、「そもそもAIで何ができるのか」「AIで自社の業務がどう変わるのか」ということがイメージしづら... 2021年10月12日
トレンド 米国の学校から学ぶ｜リスクマネジメント・クライシスマネジメントが必要な3つの分野 子どもたちが安全な学校生活を送れるようにするため何ができるでしょうか。危機管理の方法について考えていきましょう。米国で実践されて... 2021年9月28日
トレンド 【最新】米国・銀行業界で進むAIトレンド4つを紹介 今回は米国における銀行業界のAIトレンドをまずチェックしていきます。さらに海外と国内のAI活用事例を紹介します。最後には、AI導... 2021年9月21日
トレンド アパレル業界でAIによる需要予測はすでに定番化｜海外・国内の最新事例を紹介 「AIを導入してDX」という流れがありますが、実際にAI導入でどんな成果があるのかイメージしづらいかもしれません。 今回は、海外... 2021年8月31日
トレンド 観光業にAIを導入してコロナ渦を生き残れ！5つの課題と解決策を紹介 次世代の観光業に対応するためAIをどのように活用できるでしょうか。「AIを観光業に導入するメリットは何？」「そもそもAIって何が... 2021年8月24日
