
日立製作所は6月27日、対話型ボットによる業務改革や新たな価値の創出を支援するデジタル対話サービスの第1弾として、さまざまな業種...
コールセンターに対する不満とは? ・延々と待たされる ・チャネルを変えたら情報が共有されていなかったので、同じことを何度も話さな...
コールセンターには、「通話録音」という貴重な財産が眠っています。 そこには、VOCがぎっしり詰まっていて、商品改善やWEBの最適...
このブログのキーポイント ・ サポート部門とヘルプデスクは、発展していく技術と高機能なアプリによる劇的な変化を経験しており、企業...
inspaired by Sandra Thomson from CafeX Communications ...
written by Katrina from Bright Pattern https://blog.br...
written by Darren Prine from Bright Pattern  ...
Written by Darren Prine from Bright Pattern, Inc. https://b...
original article by Shelby Faris from Bright Pattern https:...
inspired by Nick Deininger from Bright Pattern https://blog...
テクノロジーと自動化で顧客満足度向上を計る! inspired by Nick Deininger from Bright Pa...