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コンタクトセンター コンタクトセンターにおけるテキストリソースの活用 コールセンターには、「通話録音」という貴重な財産が眠っています。 そこには、VOCがぎっしり詰まっていて、商品改善やWEBの最適... 2018年6月13日
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電話による通話が時代遅れとなっている今、メッセージングアプリの役割とは written by Katrina from Bright Pattern https://blog.br... 2018年5月17日
顧客データの分散化：コールセンター システムをオムニチャネル にすべき理由 Written by Darren Prine from Bright Pattern, Inc. https://b... 2018年5月17日
