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ZendeskでのSMS/MMSの会話　課題と解決策

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AIとチャットボットは顧客が望むことをどのように学ぶのか？

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• 2018年5月16日

ACDって何？

社内に仕事が山のようにある時、最初にするのは「仕事を分割してひとりひとりに割り振る」ことです。コールセンターではお客様からのコー...

• 2018年1月30日

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ラウンドロビンで電話を鳴らすとは？代表的なACDタイプ５つを紹介

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