開催日: 2024年11月8日 1:30 PM - 4:00 PM
- 開催形式：オンライン
- 主催：株式会社リックテレコム 月刊「コールセンタージャパン」/「CS Media」編集部
- 参加費：無料
- 会場：Zoom
- 概要：カスタマーサポート（コールセンター）だけでなく、カスタマーサクセス部門も深刻な人手不足に悩んでいます。そこで、BPO活用、あるいは生成AIなどの最新ソリューションの活用、キャリア構築など、サポート部門と同様の対策が求められています。識者やロールモデル人材との議論でそのポイントを検証します。
