イベント 【ウェビナー書き起こし】秋山紀郎氏に聞く「デジタルチャネル活用－成功の秘訣」 本ウェビナーでは、CXMコンサルティング株式会社代表の秋山紀郎氏をお招きし、「デジタルチャネル活用－成功の秘訣」を解説していただ... 2022年9月13日
メッセージング vsウェブチャット｜カスタマーサポートに最適なのはどっち？ メッセージングとは一体何でしょうか。簡単に言うと、メッセージングとは非同期のコミュニケーションです。この点について理解するため、... 2022年3月1日
2022年にコールセンターが取り組むべき3つの課題 パンデミックの影響に対処し、お客さまによりよいサービスを提供していくには何をすべきでしょうか。今回は2022年にコールセンターが... 2022年2月22日
メッセージングとは？利用者・管理者のメリットとデメリットも解説 今回は「メッセージングとは何？」「チャットと何が違うの」「メッセージングの効果がイメージできない」といった点に焦点を当てて解説し... 2022年1月11日
【2021年】チャットコマースの市場から見えてくるトレンド 今回はチャットコマース先進企業が2021年に行った調査を基に、市場の動向とトレンドについて考えていきます。チャットコマースの市場... 2021年12月21日
コンタクトセンター 有人チャットの基礎知識｜特徴・メリット・導入・運用方法を一挙公開 有人チャットは広く活用されています。しかし課題や問題点があるのも事実。そのため導入に二の足を踏む企業がまだまだ多いのが現状です。... 2021年12月7日
電話による通話が時代遅れとなっている今、メッセージングアプリの役割とは written by Katrina from Bright Pattern https://blog.br... 2018年5月17日
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