コンタクトセンター 緊急コールセンター開設｜セキュリティとコストを考えたクラウドという選択肢 「緊急コールセンター立ち上げ」の観点から、クラウド型コールセンターシステムが本当に良い選択なのかについて解説していきます。 2024年4月8日
コンタクトセンター トランスコスモスをはじめBPO各社が取り組むBPaaSとは 今回はBPO各社がBPaaSに今取り組むべき理由と、BPaaSがコールセンターに与える影響について解説していきます。 2023年3月13日
コンタクトセンター 「自治体向けの顧客接点」として、クラウド型コンタクトセンターを考えてみる。 行政として、レベニューを最大化しつつ、有権者である住民とのコミュニケーションを最適化して、住民の満足度やその都市に対する魅力度を... 2023年2月21日
クラウド環境の選択肢ーパブリック？プライベート？それともハイブリッド？ クラウドがCAPEX（資本支出）やOPEX（運営コスト）の軽減にとどまらず、ダウンタイムや拡張性に関する悩みを減らしてくれること... 2018年9月10日
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