コンタクトセンター 2024年も在宅を継続？リスクを上回る在宅オペレーターのメリット4つ 「在宅オペレーターを継続するかどうか」という観点で、在宅オペレーター制度の有用性と4つのメリットを解説します。 2024年1月9日
ナレッジ 従業員のニーズは「お金より余裕」!? コールセンター離職予防策9つ この記事では、なぜオペレーターが離職するのかという原因を明らかにしながら、今求められている働き方や、仕事に対する価値観を分析しつ... 2023年5月30日
トレンド コールセンターの人材不足｜女性の転職希望者をターゲットにして解消!? 長年問題視されている、コールセンターの人材不足。解決策は女性の転職希望者をターゲットにすることでした。具体的にどんな施策を実行で... 2022年9月6日
コンタクトセンター 【2022年】コールセンター業界の動向をCCW市場調査から分析 本エントリでは、コールセンター業界向け展示会など世界最大規模のプラットフォームを提供するCCWが発行する市場調査を分析します。 2022年6月7日
コンタクトセンター 在宅コールセンター用セキュリティ対策4つ｜ゼロ知識証明など用語解説付き 今回は「セキュリティ対策の具体的な方法が知りたい」と考えるコールセンター管理者、「セキュリティの高い在宅ワークを売りにしたい」と... 2021年11月2日
社員のメンタルヘルスを守るためにできる5つのこと メンタルヘルスケア先進国である米国の最新情報をチェックしてみましょう。 社員のメンタルヘルスを守るために米国企業が意識している5... 2021年10月5日
失敗しないコールセンターへのテレワーク（在宅勤務）導入方法を徹底解説 「テレワーク（在宅勤務）を導入するのは大変そう」「何から手を付けたらよいかわからない」と感じることがあるかもしれません。今回は失... 2021年6月11日
コールセンターがテレワーク（在宅勤務）を始める5つのメリット コールセンター業務にテレワークを導入するのは簡単ではありません。そこで今回はコールセンターがテレワークを始める5つのメリットにつ... 2021年6月9日
【読めば得する!?】在宅勤務（テレワーク）に便利に使えるツール集。無料から有料まで！ 横須賀のYRP（横須賀リサーチパーク）を本拠地にする株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニュー（略称：CBA）は、在宅勤務（... 2020年5月13日
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