リモートワーク

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【2022年】コールセンター業界の動向をCCW市場調査から分析

本エントリでは、コールセンター業界向け展示会など世界最大規模のプラットフォームを提供するCCWが発行する市場調査を分析します。

リモートワークにAI問い合わせ管理システムを活用すべき7つの理由

今回は「カスタマーサポートの分野においてリモートワーク導入がいまいち進まない」「リモートワーク導入はしたものの業務効率が悪い」といった課題を取り上げます。課題解決に、AI問い合わせ管理システムが役立つ7つの理由をご覧ください。