メッセージング

【ウェビナー書き起こし】秋山紀郎氏に聞く「デジタルチャネル活用－成功の秘訣」

本ウェビナーでは、CXMコンサルティング株式会社代表の秋山紀郎氏をお招きし、「デジタルチャネル活用－成功の秘訣」を解説していただ...

• 2022年9月13日

メッセージング vsウェブチャット｜カスタマーサポートに最適なのはどっち？

メッセージングとは一体何でしょうか。簡単に言うと、メッセージングとは非同期のコミュニケーションです。この点について理解するため、...

• 2022年3月1日

2022年にコールセンターが取り組むべき3つの課題

パンデミックの影響に対処し、お客さまによりよいサービスを提供していくには何をすべきでしょうか。今回は2022年にコールセンターが...

• 2022年2月22日

メッセージングとは？利用者・管理者のメリットとデメリットも解説

今回は「メッセージングとは何？」「チャットと何が違うの」「メッセージングの効果がイメージできない」といった点に焦点を当てて解説し...

• 2022年1月11日

【2021年】チャットコマースの市場から見えてくるトレンド

今回はチャットコマース先進企業が2021年に行った調査を基に、市場の動向とトレンドについて考えていきます。チャットコマースの市場...

• 2021年12月21日

有人チャットの基礎知識｜特徴・メリット・導入・運用方法を一挙公開

有人チャットは広く活用されています。しかし課題や問題点があるのも事実。そのため導入に二の足を踏む企業がまだまだ多いのが現状です。...

• 2021年12月7日

電話による通話が時代遅れとなっている今、メッセージングアプリの役割とは

written by Katrina from Bright Pattern https://blog.br...

• 2018年5月17日