コンタクトセンター しばらく運用して見えてきたFAQのメリット7つとは この記事では、時代と共にますます多様化するお客さまのニーズに応える点で、近年FAQが新たに獲得しているメリットについてご紹介しま... 2023年3月7日
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リモートワークにAI問い合わせ管理システムを活用すべき7つの理由 今回は「カスタマーサポートの分野においてリモートワーク導入がいまいち進まない」「リモートワーク導入はしたものの業務効率が悪い」と... 2022年5月31日
【ホワイトペーパー】AIがコールセンター業務に貢献する3つの分野をピックアップ ホワイトペーパー「顧客サービスとAI part.1」を発行しました。AIがコールセンターやヘルプデスク業務に貢献する3つの分野を... 2022年5月27日
脱Outlook！ヘルプデスクの自動化はAIメーラーで実行しよう ヘルプデスクの業務を効率化し、顧客満足度を向上させていくためには自動化が必要です。今回はヘルプデスクへ自動化を導入するメリットや... 2022年3月15日
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