ビジュアルIVRをコールセンターへ導入する効果とは？CS向上ならEyeがオススメ
「放棄呼対策やカスタマーサポートの品質向上にビジュアルIVRが役立つって聞くけど、本当に効果あるの？」と疑問に思われるかもしれません。本記事ではビジュアルIVRをコールセンターへ導入する具体的な効果について解説します。
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ビジュアルIVR製品のおすすめ3選と失敗しない選び方｜株式会社CBAのEYE
「ビジュアルIVRを導入したいけど、どの製品を選べばよいかわからない」と感じるかもしれません。
今回はおすすめのビジュアルIVR製品を3つ紹介します。自社のニーズに合った製品選びの参考にしてください。製品を選ぶ際、失敗しないために覚えておきたい5つのポイントについても解説していきます。
ビジュアルIVR（VIVR）とは？導入する3つのメリットを徹底解説
「放棄呼対策のために呼量削減をしなければいけない」「顧客が自らwebで問題を解決できる導線が必要」といった課題を抱えることがあるかもしれません。解決策として、ビジュアルIVR（VIVR）の導入を検討することがあるでしょう。今回はビジュアルIVRとは何か、また導入する3つのメリットを解説していきます。