2022年人気記事ランキングトップ20で見る顧客接点のトレンドとは？
2022年中に「CALLCENTER.BIZ」ブログで、よく読まれた記事を一足先に公開します。顧客接点のトレンドを探るという切り口で、人気記事を振り返っていきます。
セキュリティ
タグ 記事一覧
医療情報システムのセキュリティを高める最新技術－二要素認証
今回は最新のガイドラインの情報を分析しながら最新のセキュリティシステム「二要素認証」に付いて解説します。簡単に高度なシステムを導入したい人に参考となる情報です。最後には、医療情報のセキュリティに関する海外トレンドを紹介するのでご覧ください。
在宅コールセンター用セキュリティ対策4つ｜ゼロ知識証明など用語解説付き
今回は「セキュリティ対策の具体的な方法が知りたい」と考えるコールセンター管理者、「セキュリティの高い在宅ワークを売りにしたい」と考えるBPOが参考にできる4つのセキュリティ対策について解説します。
コールセンターで在宅勤務の仕組みをどう作る？｜米国の成功事例も検証
「コールセンターの拠点と在宅勤務を実現する仕組みをどう作ったらよいか」を解説します。
さらに在宅勤務をすでに導入したものの「在宅オペレーターの離職が増えている」といった課題への解決策も考えます。
コールセンターにおける本人確認の課題｜なりすましを防ぐ方法とは？
「コールセンターで本人確認はよく行われているけど、それって意味あるのかなぁ、もっと良い方法があるんじゃないかなぁ」ということがあ
PCI DSS準拠：顧客への約束
カード決済による取引は、顧客-ビジネス間の信頼の絆のようなものです。機密性の高い決済データを企業に提供することにより、顧客は企業