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コールセンター運営に携わるすべての人に向けて、コールセンターの業務改善や生産率向上に役立つ情報、海外の最新情報をお届け!株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニュー(CBA)の中の人が書いています。

谷 和彦
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顧客満足度の低下を引き起こす4パターンのオムニチャネルの誤用
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コールセンターでの通信料削減
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