AI・AR

カインズも取り組むカスタマーエクスペリエンスマネジメント（CXM）とは

カスタマーエクスペリエンスマネジメントとは何なのか、この手法を実践するために注力すべき3つの分野とはどこなのかについて解説します...

• 2024年6月21日

製造業における暗黙知の「見える化」はARマニュアルがベスト!?

「変化が求められる製造業に今必要なこと」という観点で、ARマニュアルに注目し、ARマニュアルのメリットや必要性、具体的なツールに...

• 2024年6月18日

対話型AIか、生成型AIか。どっちを選ぶか、それが問題だ…って、それ本当？

対話型AI vs. 生成型AI…という図式で良いのか。…っていうようなトピックを、今回のエントリでは考えていきたいと思います。

• 2024年6月11日

通録では「お客様の声」は聞けない!? 音声認識システムの導入が加速する理由

今回は、音声認識システムを選定する際に役立つ６つのポイントを解説します。

• 2024年6月3日

マシンカスタマーとは｜新たな顧客接点の時代に備える

「マシンカスタマー」とは何でしょうか。「マシンカスタマー時代」が到来すると何が変わり、私たちはどうすれば良いのでしょうか。

• 2024年5月27日

「悪さをしない」コンタクトセンターAIの実現に必要な5つの視点 

2023年にアメリカのバイデン大統領が行ったAIに関する発令文や、EUのAI法を引用しながら解説していきます。 

• 2024年5月7日

Apple Vision proで普及が進む!?AR（拡張現実）のビジネス活用事例14選

今回は、ARとは何なのか、ARがビジネスでどのように活用できるのか事例を紹介していきます。

• 2024年2月19日

ChatGPTのセキュリティを強化して安全に法人利用する方法4つ

この記事では、生成AIの代表格であるChatGPTを例にして、ChatGPTの法人利用に潜むリスクと、4つの対策を紹介します。

• 2024年1月30日

Apple Vsion Proで注目の空間コンピューティングがビジネスにもたらすメリット

Apple Vsion Proで注目の空間コンピューティングがビジネスにどのようなメリットを生じさせるのか、すでにどのような分野...

• 2023年9月5日

ゲームからビジネスへ活用が進むXR技術が使えそうな9つの場面

今回は、なぜXRのビジネス活用が進むのか、実際にビジネスの現場でXR技術が使えそうな場面はどこなのか解説していきます。

• 2023年4月7日

CX戦略に必要なのはARツールとSXMという考え方

今回は、米国で始まっているSXMというCX戦略の新たなアプローチについて解説します。

• 2023年2月7日