【無料・有料】おすすめソフトフォン10選ーWindowsの電話機 コールセンターで使えるソフトフォンには様々な種類があります。たくさんありすぎてどのソフトフォンを選んだら良いのか迷うかもしれませ... 2019年4月23日
コールセンターで便利なフリーウェア・シェアウェア【4】- 自分の辞書・データベースが作れる Personal Dictionary コールセンターのあるクレーム対応部署には「お客様のどんなクレームにも折れない心を持つ」オペレータがいたそうです。どんなにお客様の... 2018年12月11日
コールセンターで便利なフリーウェア・シェアウェア【3】- 機械学習による驚きのノイズキャンセリング・音声復元技術 “Krisp” コールセンター/コンタクトセンターのオペレータにとって、お客様の声をはっきり聞き取るというのは業務の生命線、死活問題です。もし「... 2018年12月6日
コールセンターで便利なフリーウェア・シェアウェア【2】- “Clibor”で楽々コピー＆ペースト コールセンター、コンタクトセンターの業務は、「頭を使い、手を動かし、話し続ける」仕事です。お客様の質問に答え、案内し、機転を働... 2018年11月6日
コンタクトセンター コールセンターで便利なフリーウェア・シェアウェア【1】- “Microsoft Garage Mouse without Borders”で複数PCを楽々操作 最近は、ノートPCやデスクトップPCに複数のモニターを接続して「複数の画面をつなぎ合わせてひとつの大きなPC画面」を作り、作業... 2018年11月5日
コンタクトセンター コールセンター運営のお手伝いをするコンシェルジュ CBAでは数多くのテレフォニー製品を扱っており、特定のベンダーの製品だけを販売することはしていません。コールセンターにも大小さ... 2018年10月30日
Asteriskでコールセンターを13年間運用してみた CBAがAsteriskによるコールセンタービジネスを手掛けるようになってはや13年。あんなことこんなこと色々ありましたが，A... 2018年10月26日
コールセンター BPOが顧客から信頼を得る３つの鍵 コンタクトセンターのBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）会社の運営は決して容易ではありません。コールセンターのBPOは... 2018年9月23日
