2023年下半期の顧客接点に関連するイベント情報を紹介します。AI、コールセンター、XR、メタバースのイベントで、顧客接点に関連するものをピックアップしました。
年間のイベント情報は下記の「イベントカレンダー」からご覧いただけます。
顧客接点に関連するイベント情報まとめ
ズームトピアジャパンバーチャル2023
開催日: 2023年10月4日 11:00 AM – 2:00 PM
開催形式：
主催：ズームトピア
参加費：無料
会場：
概要：Zoomtopiaは、年に一度開催しているZoom主催のカンファレンスです。Zoomtopia Japan Virtualでは、10月4日に米国時間で行われる Zoomtopia Virtualのハイライトを日本語音声で視聴することができます。仕事と働く場所の未来について考えながら最新イノベーションの紹介や、AIを活用し、効率的かつ柔軟な仕事環境を構築する方法についての解説がなされます。
主なハイライト
- AIを活用した未来の仕事、働き方のアイデアを得ることができます。
- 満足度の高い従業員体験（EX）を実現する、Zoomの活用方法が紹介されます。
- Zoomを活用して、顧客の体験（CX）と満足度を高めるための事前で、スマートな顧客体験を構築する方法が紹介されます。
Zendesk Showcase Tokyo
開催日:2023年10月18日 10:00 AM – 4:00 PM
開催形式：対面
主催：Zendesk
参加費：無料
会場：ウェスティンホテル東京
概要：生成AIなどの進化するテクノロジーを活用して実践的な取り組みを行なっている企業をお招きし、最先端のCX/EXトレンドをご紹介すると共にこれからのコンタクトセンターに必要とされる戦略や施策について考察していくイベントです。
【扱われる内容】
- 生成AIなどの最新テクノロジーの国内外トレンド情報
- CX/EXの先進的な取り組みをされている企業の導入事例
ネクスト・コンタクトセンター・サミット2023 秋 Special ContentsCustomerSuccess Day！ By CS Media（月刊コールセンタージャパン）ー ビジネスを加速するエンジン「カスタマーサクセス」の科学と実践 ー
開催日:2023年10月18日 1:00 PM – 5:35 PM
開催形式：オンラインセミナー
主催：株式会社リックテレコム 月刊「コールセンタージャパン」/「CS Media」編集部
参加費：無料
会場：zoom
概要：サブスクリプションをはじめ、ネットを起点としたビジネス最大の特徴が、あらゆるデータを駆使した「顧客の状態の可視化」が容易になってきています。結果、その情報をもとに高次元かつ能動的なアプローチを実践する組織「カスタマーサクセス部門」の設置が相次いでいます。
経営陣からの期待も厚い同部門では、事業拡大に伴い、組織そのもののスケール（拡張）を課題視する向きが強まってきました。カスタマーサクセス部門におけるスケールのプロセスを、先進事例や米国最新事情などをもとに検証します。
NexTech Week2023【秋】
開催形式：対面
主催：RX Japan株式会社
参加費：無料
会場：幕張メッセ
概要：NexTech Week2023【秋】は、下半期日本最大のAI技術の専門展示会です。DX推進や業務効率化などの悩みを相談することができます。
製造、物流、金融、流通など、様々な業種に向けた最新のAI技術（生成AI、チャットボット、ディープラーニング、自然言語処理、画像認識など）が一堂に会するイベント。顧客接点の革新や強化、業務効率化のヒントが見つかることでしょう。製品やサービスの比較検討、導入についての相談、最新情報の収集などにぜひお役立てください。
URL：https://www.nextech-week.jp/spring/ja-jp/visit/ai.html
第３回 XR総合展 秋
開催日: 2023年10月25日 – 2023年10月27日
開催形式：対面
主催：RX Japan株式会社
参加費：無料
会場：幕張メッセ
概要：「メタバース」や「デジタルツイン」など、生活や社会を革新していく技術として、昨今注目が集まるXR技術に特化した専門展です。製造・建設・不動産・医療・エンタメなど幅広い業界で活用できるXR製品・サービスが一堂に出展します。
URL：https://www.xr-fair.jp/autumn/ja-jp.html
第２回 メタバース総合展 秋
開催日: 2023年10月25日 – 2023年10月27日
開催形式：対面
主催：RX Japan株式会社
参加費：無料
会場：幕張メッセ
概要：次世代のインターネットとも呼ばれ、社会や産業の在り方を大きく変えると言われているメタバース。このメタバースを実現・活用するサービス・技術が一堂に出展し、メタバースでビジネスをしたい、企業の販促・経営・人事や小売り、エンターテイメント、製造業、イベント関係者などあらゆる業界の方と直接商談することができる展示会です。
URL：https://www.metaverse-expo.jp/autumn/ja-jp.html
コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2023 in 東京 (第24回)
開催日: 2023年11月9日 – 2023年11月10日
開催形式：対面
主催：株式会社リックテレコム 月刊コールセンタージャパン、インフォーマ マーケッツ ジャパン株式会社
参加費：無料
会場：サンシャインシティ・文化会館ビル
概要：AI、チャットボット、RPAなど注目技術を活用した最新ソリューションの展示、センター運用事例、有識者によるセミナー、パネルディスカッション、研修講座など、多数のプログラムで構成されます。
URL：https://www.callcenter-japan.com/tokyo/
XR Kaigi 2023
開催日: 2023年12月18日 – 2023年12月22日
開催形式：対面
主催：株式会社Mogura
参加費：無料
会場：ポートシティ竹芝内（ポートホール・ポートスタジオ・東京都立産業貿易センター浜松町館）
概要：バーチャル領域（XR/メタバース/VTuber）の担い手がノウハウや技術をシェアし、繋がり、高め合う」を目的に、未来に繋げる国内随一の開発者会議。
国内最大級のXR・メタバース カンファレンス「XR Kaigi」3つの特長
- 国内随一の業界横断カンファレンス
企業・個人・業界団体・行政などが参画。海外からの登壇者や出展社もあり、国境を超えた盛り上がりを日本で実現します。 - 主役は熱量の高い本気の担い手
開発者・クリエイターを中心に、2023年からは企画・ビジネスもカバーして開催。本気でこの領域に取り組む“担い手”が集まる場へ拡張します。 - 業界に伴走し続けているMoguraが企画・運営
2014年から業界に寄り添う專門メディア「MoguraVR」を展開しているMoguraがコーディネート。バーチャル領域をさらに広げ、加速させていきます。
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