カスタマーサポートを効率化させる2つのポイント|AI活用とKPI設定
今回はカスタマーサポートを効率化させる2つのポイント「AI活用」「KPIを設定」について考えます。
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今回はカスタマーサポートを効率化させる2つのポイント「AI活用」「KPIを設定」について考えます。
今回はチャット対応で覚えておきたい11のコツを紹介します。顧客満足度を向上させるチャット対応のマナーについても解説していきます。最後には、対応品質を測るKPIについても説明するので参考にしてください。
今回はチャットボットの基礎知識や、AIチャットボットを導入するメリットについて解説します。
最後には失敗しない導入方法や、上手に運用するコツについて紹介するので参考にしてください。