IVR

将来のIVRはAIベースのオムニチャネル・ボットによって駆動

普及しているIVR 最小限のコストで最大限の顧客満足度を実現することは、カスタマーサービスを提供する方たちにとって最大の目標とい...

• 2019年4月11日

コールセンターでの通信料削減

音声通話料金は、コールセンターの運営費用のかなりの部分を構成しています。通常、音声通話の費用は、オペレーターがどのように通話を早...

• 2018年7月12日