音声認識システム

音声AIエージェント時代のコンタクトセンター戦略を考える：５つの壁と７つの解決ステップ

音声AIエージェントが、いかにしてゲームチェンジャーとなり得るのか。この記事で探っていきましょう。

• 2025年6月24日

2024年の課題と2025年へ向けた戦略：AIと人間が創るコンタクトセンターの世界線

本エントリでは、2024年に話題となった技術的トレンドや業界の課題を振り返り、2025年に向けた戦略を探ります。

• 2024年12月24日

在宅コールセンターの騒音対策5選

在宅コールセンターにおける「騒音」に注目し、具体的な5つの対策をご紹介します。

• 2024年7月30日

音声認識システムに必須なノイズリダクション機能｜ノイズキャンセルとの違いとは

コールセンターにおけるノイズ抑制に注目し、ノイズリダクションの必要性や最新のノイズリダクションツール3つについて紹介します。

• 2024年7月22日

通録では「お客様の声」は聞けない!? 音声認識システムの導入が加速する理由

今回は、音声認識システムを選定する際に役立つ６つのポイントを解説します。

• 2024年6月3日