チャットボット

コンタクトセンターのイノベーション：　どこから始めるか

モバイル、オムニチャネル、AI、CRM、分析…。コンタクトセンターテクノロジーの分野が全方面に急速に拡大しているので、経営企画室...

• 2018年8月27日

NEWS 日立、AIを活用した学習機能搭載のチャットボットサービス提供

日立製作所は6月27日、対話型ボットによる業務改革や新たな価値の創出を支援するデジタル対話サービスの第1弾として、さまざまな業種...

• 2018年7月2日

カスタマーサービスにおけるボットの役割

チャットボットを導入する企業にとって、「ボットを使ったカスタマーサービス」と「人による応答」の間でバランスをとることが課題となっ...

• 2018年5月29日

AIとチャットボットのROI（費用対効果）を計算するための３ステップ

written by Allan MacGowan  from CafeX Commun...

• 2018年5月25日

AI連携のチャットボットーどうやって導入するか

https://www.cafex.com/en/blog/chatbots-are-artificial-intelligen...

• 2018年5月23日

AIとチャットボットは顧客が望むことをどのように学ぶのか？

written by Nick Deininger from Bright Pattern https://...

• 2018年5月16日