コンタクトセンターシステム

ハイブリッドコールセンターもうやめる？継続すべき理由とは

今回は、Cisco社のグローバル調査により明らかとなった、日本でのハイブリッドワークのメリットについてご紹介します。

• 2022年10月18日

コールセンターで在宅勤務の仕組みをどう作る？｜米国の成功事例も検証

「コールセンターの拠点と在宅勤務を実現する仕組みをどう作ったらよいか」を解説します。 さらに在宅勤務をすでに導入したものの「在宅...

• 2021年10月26日

コールセンター最新トレンドから見えてくる課題と解決策

2021年はアフターコロナを視野に入れたコールセンターの運営が必要となります。持続性のあるコールセンターを運営するために今おさえ...

• 2021年8月3日

失敗しないコールセンターへのテレワーク（在宅勤務）導入方法を徹底解説

「テレワーク（在宅勤務）を導入するのは大変そう」「何から手を付けたらよいかわからない」と感じることがあるかもしれません。今回は失...

• 2021年6月11日