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ECサイトに問い合わせ管理システムは必要?導入メリットとデメリットを考察

問い合わせ管理システムについて、「ECサイトに必要なのか」「Excel管理とどう違うのか」「メリット・デメリット」を解説。「問い合わせ管理システムがECサイトの問い合わせ対応に必要なのかざっくり知りたい」という方にオススメの内容です。

salesforceとCTIを連携させる3つのメリットを徹底解説

セールスフォースなどのCRMと、コールセンターシステムのCTIを連携させることによって、今まで以上にCSをアップさせることが可能です。この記事ではCRMとCTIを連携させる3つのメリットと、セールスフォースを効率的に使える方法について説明していきます。