開催日: 2025年6月19日 - 2025年6月20日
- 開催形式：オンラインセミナー
- 主催：株式会社リックテレコム 月刊「コールセンタージャパン」編集部
- 参加費：無料（事前登録制）
- 会場：zoom
- 概要：〜AIエージェント時代を見据えたCX＆EX改革の方向性を探る〜
生成AI活用における最大のキーワードになっている「AIエージェント」。しかし、まだ顧客接点での活用については方向性が定まっていません。生産性、効率性アップに耳目が集まる一方、顧客接点の本質的な目標である「CX」、それを支える「EX」にどう貢献していくのか。圧倒的なスピードで進化するテクノロジーを見据え、「１年後の未来」を考えます。
